Dodatkowym problemem jest to, że kupowanie recenzji klientów w żaden sposób nie wpływa na pozytywne doświadczenia klientów. Recenzje klientów opinie google kup są w rzeczywistości odzwierciedleniem tego, jak klienci postrzegają firmę po nawiązaniu kontaktu. Kiedy prawdziwi klienci oczekują doskonałej obsługi, a zamiast tego otrzymują coś niezadowalającego lub przeciętnego, są bardziej skłonni do wystawiania negatywnych ocen.
W niektórych miejscach fałszywe recenzje klientów podlegają przepisom dotyczącym nieuczciwego marketingu lub ochrony konsumentów. Organy regulacyjne podjęły działania przeciwko dostawcom i właścicielom recenzji za wprowadzanie w błąd, co prowadzi do kar i widoczności w mediach społecznościowych.
Również wtedy, gdy zakupione recenzje nie są natychmiast usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je interpretują.
Również wtedy, gdy zakupione recenzje nie są natychmiast usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je interpretują. Powszechna ocena bez danych może zwiększać niepewność, zwłaszcza gdy różne recenzje brzmią podobnie lub pojawiają się w krótkim odstępie czasu. Mądre osoby mogą całkowicie odrzucić takie oceny, a w niektórych przypadkach mogą pozostawić negatywne komentarze, wskazujące na firmę sprawującą kontrolę.
W przypadku wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, oceny Google wydają się skutecznym i szybkim sposobem na budowanie reputacji. Z tego punktu widzenia, kupione recenzje mogą zapewnić chwilowy wzrost widoczności i postrzeganej wiarygodności, szczególnie w przypadku nowych firm, które mają trudności z uzyskaniem pierwszych kilku recenzji.
Korzyść z pozyskiwania recenzji Google stała się szczególnie widoczna, ponieważ rośnie konkurencja w wyszukiwarkach lokalnych, a reputacja online odgrywa coraz większą rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych. Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, Google ocenia doświadczenie jako skuteczny i szybki sposób na budowanie wiarygodności.
Z punktu widzenia rzetelności, pozyskiwanie recenzji użytkowników Google jest powszechnie uważane za wprowadzające w błąd. Jeśli klienci dowiedzą się, że recenzje są fałszywe, szkody wizerunkowe mogą być poważne i poważne, wykraczając daleko poza możliwości samego Google.
Dowód społeczny jest silnym bodźcem emocjonalnym, a ludzie często zakładają, że firma z wieloma dobrymi opiniami faktycznie coś robi. Z tego punktu widzenia, uzyskane opinie mogą przynieść krótkotrwały wzrost widoczności i rozpoznawalnej autentyczności, szczególnie w przypadku nowych firm, które mają trudności z uzyskaniem pierwszych kilku opinii.
Nieoczekiwane skoki w liczbie opinii, zduplikowane sformułowania, konta z niewielką ilością pracy lub opinie pochodzące z nieistotnych stron mogą powodować filtrowanie. W takim przypadku zakupione opinie mogą zostać po cichu usunięte, a co gorsza, konto firmy może zostać ukarane. W niektórych przypadkach firmy mogą mieć całkowicie wyczyszczony cały segment opinii lub zablokowany katalog, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek opinii klientów.
Projekty takie jak gwałtowne wzrosty liczby ocen, przerobiona terminologia, konta z niewielką ilością zadań, a nawet oceny pochodzące z niepowiązanych miejsc, mogą łatwo powodować filtrowanie. W niektórych przypadkach usługi obserwowały, jak cała sekcja recenzji klientów została wyczyszczona lub ich lista została zawieszona, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek ocen.
